Ｑ．予約完了メールが送られてこないのはなぜ？
Ａ． スターリザーブから非会員のままご予約をされますと、メールアドレスが入力されていないため、返信ができなくなっております。会員登録をし、メールアドレスを入力していただくと、予約完了メールも配信されます。
Ｑ．カットやパーマの保証期間はいつまでですか？
A. 施術の保証期間は一週間以内です。（特殊を除く）その後は料金発生致します。
※特殊とはセットアツプ、メイクなど
Q. 予約時に携帯番号やフルネームを聞くのはなぜ？
A. ご予約時間にご来店がない場合、確認のご連絡をさせて頂くため、ご連絡の取りやすい番号を伺っております。また、同姓同名のお客様も多くいらっしゃるため、確認させて頂いております。
Q. 初めての予約で担当者の希望を聞くのはなぜ？
A. 新規のお客様でも、メンバー様がご紹介下さることが多いため、初めてご予約されるお客様にも担当者の希望をお伺いしています。「スタリストの○○さんにしてもらって良かったので行ってみたら？」と、ご紹介下さるお客様に失礼のないように心掛けています。
Q. 縮毛矯正が早いのはなぜ？
A. 縮毛矯正率が多いため、ストレートアイロンや薬液のチェック等に慣れていることで、より時短が可能になり、ご利用のお客様には喜びの声を頂いています。
Q. 男性客もいるの？
A. 一般美容室の平均男性率と同様に、約2割のお客様が男性です。特に、お仕事の帰りやご家族でご利用頂いていることが多いです。
Q. クーポン券を忘れると割引にならないの？
A. クーポン券をご利用されるお客様の確認手段としてご持参頂くようお願いしておりますので、ご持参のない場合は割引することができません。
Q. クーポン券はどこで手に入るの？
A. 下記でご入手下さい♪
- 当店ホームページ（http://www.force-art.jp/coupon/）
- Deli-j
- エキテン
- メール会員配信
- DMハガキ
Q. どれくらい前から予約ができるの？
A. スターリザーブのネット予約ですと一か月以上先のご予約も24時間承っております。電話予約は何日前でも可能ですが、期間が長く空いてしまう場合はお忘れのないようにご確認をお願いしております。
Q. 予約時に希望時間を聞かれて伝えても、希望通りになかなか予約できないのはなぜ？
A. お客様のご希望にお答えできるよう努めておりますが、メール予約・ネット予約等でお早目にご予約頂くこともあり、特に込み合う日時は直前のご予約が入りにくくなっております。
ご都合がつく場合は、平日でしたら2日以上前、土日祝でしたら3日以上前にご連絡頂けると比較的ご希望に副いやすいと思います。
Q. 夜何時までなら、受け付けてるの？
A. 最終受付
- 21：00 ・・・カット
- 20：00 ・・・カラーカット・パーマカット
- 18：30 ・・・縮毛矯正・デジタルパーマ
※他メニューについてはお問い合わせください。
Q. いつも指名している人でないスタイリストを指名しても、お店で問題にならないの？
A. 問題ありません。予約日の気分やヘアスタイル等により、スタイリストをお選び頂いても大丈夫です。 また、当店スタイリストは指名による歩合制ではありませんので、お気軽にお申し付けください。
Q. 指名料はあるの？
A. 完全指名制ではありませんので、頂いておりません。
Q. 「フォースアート」の意味は？
A. “芸術は爆発だ” “無限の美”
Q. かわいい建物だけど、どちらに建築依頼したの？
A. breath house （www.breathhouse.com/）
Q. シャンプーはノンシリコンなの？
A. ノンシリコンのシャンプーを使用しています。
※シリコンは一般的に頭皮詰まりの原因になってしまうことが懸念されていますので、頭皮に直接つけて使用するシャンプーには配合しておりません。シリコンの代わりにアレルギー性が低いリピジュア®を使用することで、頭皮詰まりによる頭皮環境の悪化を起こさないように処方しています。シリコンは化学的な成分です。しかし、正しく使えば正しく機能します。薬やアロマオイルが、その摂取量や使用法を間違えてしまうと毒になってしまうのと同じで、シリコンなどの化学的な成分に関しても、その配合量や目的が大切だと考えています。（of cosmetics Q&Aより抜粋）
参考URL⇒http://www.ofcosmetics.co.jp/faq/q1.php#q13
Q. 何曜日が混むの？
A. 土・日・祝日、特に時間帯としては、10：00～12：00の午前中
金曜日の１７時３０分以降
Q. 時間外の予約はしてるの？
A. 時間外の予約はお受けできませんが、朝8：00～夜23：00までのロング営業ですので、ご都合に合わせてご利用ください。
Q. お客様の年齢層は？
A. 20～40歳代を中心に、小さいお子様からお年寄りまでご利用頂いております。
Q. 煙草は吸えるの？
A. 禁煙です。
Q. 子供のカットは何歳からできるの？
A. 0歳から、お受けしております。
Q. シャンプー台が嫌いなので、シャンプーせずにカットだけでも良いの？
A. カットのみでも大丈夫ですが、ご自宅でシャンプーしてからしっかりと乾かして、髪を留めずにご来店頂けると助かります。
Q. 指名した人に全て頼むこともできるの？
A. フル担当は行っておりません。当店ではスタッフ全員がお客様1人1人にご対応させて頂き、施術だけでなく、気遣いや心遣いができるよう教育しております。
Q. クレジットカードは使えるの？
A. JCB・AMEX・Dinners・VISA・Masters
Q. カットの時、雑誌を見せてもらえないのはなぜ？
A. 毛屑が、手やお袖・洋服についてしまうのを防ぐためです。カット以外のパーマやカラー等の時には、雑誌等読んで頂いても大丈夫です。
Q. カットの時、クロスに袖を通させないのはなぜ？
A. お客様の手やお袖・洋服にカットした毛屑がついてしまうのを防ぐため、クロスの中にしまっておいて頂いてます。